1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont CYNERGY REAL ESTATE (ci-après « Cynergy », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://cynergy-real-estate.com/, ainsi que sur les droits dont vous disposez.

Nous traitons vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
CYNERGY REAL ESTATE, société par actions simplifiée au capital de 500 €
Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 931 785 554
E-mail : contact@cynergy-real-estate.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Formulaire de demande d’audit gratuit : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du bien et nombre de chambres, ainsi que la page du site depuis laquelle la demande a été envoyée.
• Formulaire de contact : prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et contenu de votre message.
• Prise de rendez-vous : lorsque vous réservez un créneau via l’outil Calendly proposé sur la page Contact, les informations que vous y saisissez (notamment nom, adresse e-mail et informations sur votre projet).
• Échanges avec nos équipes : les informations que vous nous communiquez par e-mail ou par téléphone.
• Données de navigation : sous réserve de votre consentement, des données relatives à votre navigation sur le site (pages consultées, interactions, provenance, type d’appareil et de navigateur), collectées au moyen de cookies (voir la section 9).

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. À défaut de les renseigner, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

4. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes, réaliser l’audit de votre bien, vous recontacter et vous adresser une proposition : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de Cynergy à répondre aux personnes qui la sollicitent.
• Exécuter nos prestations de conciergerie et de gestion lorsque vous devenez client : exécution du contrat.
• Mesurer l’audience du site et en améliorer le contenu (Google Analytics) : votre consentement.
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads) : votre consentement.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime de Cynergy.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales : obligation légale.

Vos données ne font l’objet d’aucune prise de décision automatisée ni d’aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de Cynergy. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, dans la stricte limite de leurs missions :

• Hostinger International Limited (Chypre) : hébergement du site, des données des formulaires et de la messagerie électronique ;
• Google (Google Ireland Limited et Google LLC) : mesure d’audience (Google Analytics), gestion des balises (Google Tag Manager) et mesure des campagnes publicitaires (Google Ads) ;
• Calendly LLC : prise de rendez-vous en ligne.

Vos données peuvent également être transmises aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Google LLC, Calendly LLC) sont susceptibles de traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

7. Durées de conservation

• Demandes d’audit et de contact n’ayant pas donné suite : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Données des clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée de prescription légale (5 ans).
• Pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Cookies de mesure d’audience et de publicité : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, hébergement au sein de l’Union européenne et sauvegardes régulières.

9. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Le site utilise :

• Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, ainsi qu’à la mémorisation de vos choix en matière de cookies. Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Des cookies de mesure d’audience (Google Analytics), qui nous permettent de connaître la fréquentation du site et d’en améliorer le contenu.
• Des cookies publicitaires (Google Ads), qui nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes, notamment les demandes de contact issues de nos annonces.

Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli lors de votre première visite au moyen du bandeau dédié. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies, et modifier votre choix à tout moment. Refuser ces cookies est sans conséquence sur votre accès au site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Lorsque vous utilisez l’outil de prise de rendez-vous Calendly, celui-ci est susceptible de déposer ses propres cookies, régis par sa propre politique de confidentialité.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, et à tout moment, sans motif, à leur utilisation à des fins de prospection ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@cynergy-real-estate.com ou par courrier à CYNERGY REAL ESTATE, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique, notamment pour l’adapter aux évolutions du site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.